1. Qui est responsable de vos données ?

Reno Wall Construct SRL, Langeheidestraat 75, 3040 Ottenburg, numéro d’entreprise BE 0631.885.219, e-mail rudy@renowallconstruct.be, téléphone +32 477 34 23 65 (ci-après « nous »). Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que vous nous confiez et nous les traitons avec soin, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

• Formulaire de contact sur ce site : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse (rue, code postal, commune), type de travaux, délai souhaité, votre message et éventuellement une photo que vous ajoutez vous-même. Nous utilisons ces données pour traiter votre demande et préparer une visite sur place ou un devis. Base juridique : mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
• Formulaire de contact sur Facebook ou Instagram : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, code postal et vos réponses à nos questions (type de travaux, propriétaire ou non, moment de démarrage souhaité). Même finalité et même base juridique que ci-dessus. Meta (Facebook et Instagram) traite également des données selon sa propre politique.
• Téléphone ou e-mail : les données que vous nous communiquez vous-même.
• Clients : coordonnées, données de facturation et données du projet, pour exécuter le contrat et respecter nos obligations légales (comme la comptabilité).

3. Cookies

Notre site utilise des cookies et des techniques similaires :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site. Aucun consentement n’est requis.
• Statistiques (Google Analytics) : nous indiquent comment le site est utilisé, afin de l’améliorer.
• Marketing (Meta Pixel) : mesure l’effet de nos publicités sur Facebook et Instagram.
• Contenu externe (Google Maps) : sur la page de contact, nous affichons une carte. Google peut y placer ses propres cookies.

Nous ne chargeons les statistiques, le marketing et le contenu externe qu’après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies de notre site.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

• Notre hébergeur et fournisseur de messagerie (Combell, Belgique)
• Google (Analytics et Maps) et Meta (Pixel et formulaires de contact). Ils peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, sous les garanties du cadre de protection des données UE-États-Unis ou de clauses contractuelles types.
• Notre comptable, ainsi que des fournisseurs ou sous-traitants lorsque c’est nécessaire pour votre projet
• Les autorités, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes qui n’aboutissent pas à un contrat : 1 mois après le traitement de votre demande. Nous les supprimons ensuite.
• Clients : aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution et le suivi du contrat, et aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple 7 ans pour les documents comptables).
• Statistiques du site : 14 mois maximum.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, à la portabilité, et de vous y opposer. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez votre demande à rudy@renowallconstruct.be. Nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons demander une preuve d’identité.

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, comme une connexion sécurisée, un pare-feu et un accès limité.

8. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. Dernière mise à jour : octobre 2026.